De missie van Alovéa is om levens te verbeteren door producten van hoge kwaliteit te leveren en mensen in staat te stellen een verschil te maken in de wereld. Ons werk ondersteunt kinderen in nood, van wie velen zijn gered uit moeilijke en traumatische situaties. Als vertegenwoordigers van Alovéa spelen onze distributeurs een belangrijke rol in het uitdragen van de waarden en missie van het bedrijf. Om ervoor te zorgen dat onze online aanwezigheid in lijn is met ons doel, hebben we een social mediabeleid opgesteld voor alle filialen en Social Business Partners.
Dit beleid is bedoeld om ons merk te beschermen, naleving van de voorschriften van de branche en het platform te garanderen en vertegenwoordigers richtlijnen te bieden om sociale media effectief en verantwoordelijk te gebruiken.
1.0 Doel en reikwijdte
Dit beleid is van toepassing op alle vertegenwoordigers die Alovéa en haar producten promoten op sociale mediaplatforms, inclusief maar niet beperkt tot Instagram, Facebook, Google, TikTok en YouTube.
Het doel is om:
- De integriteit van het merk Alovéa beschermen.
- Voldoe aan de toepasselijke wetten, reclamevoorschriften en het beleid van sociale mediaplatforms.
- Geef duidelijke richtlijnen voor consistente en ethische promotie.
2.0 Algemene richtlijnen
2.1 Merkvertegenwoordiging
- Alovéa altijd op een professionele en ethische manier vertegenwoordigen.
- Gebruik alleen goedgekeurde logo’s, afbeeldingen en marketingmaterialen van Alovéa.
- Wijzig of pas officiële merkactiva niet aan zonder schriftelijke toestemming.
- Vermijd het gebruik van merk- of productnamen in social media handles (@JaneDoeimmun is bijvoorbeeld niet toegestaan).
2.2 Naleving van sociale mediaplatformen
- Volg alle richtlijnen en servicevoorwaarden van elk platform:
- Meta (Facebook & Instagram): Vermijd misleidende beweringen, misbruik van persoonlijke gegevens of verboden praktijken zoals engagement baiting.
- Google/YouTube-advertenties: Zorg ervoor dat advertenties en berichten voldoen aan het beleid van Google voor gezondheidsclaims, transparantie en het gebruik van handelsmerken.
- TikTok: Plaats geen inhoud die in strijd is met de advertentie- of communityrichtlijnen van TikTok, zoals oncontroleerbare productclaims.
- Blijf op de hoogte van wijzigingen in het platformbeleid om te zorgen voor voortdurende naleving.
3.0 Richtlijnen voor inhoud
3.1 Goedgekeurde berichtenuitwisseling
- Claims over producten moeten in overeenstemming zijn met het officiële taalgebruik en onderbouwd zijn met wetenschappelijke gegevens. Vermijd woorden als “genezen”, “garantie” of “onmiddellijk”.
3.2 Hashtag-gebruik
- Doen: Gebruik beschrijvende, niet-merkgebonden hashtags (bijv. #acemannan, #betalains).
- Niet doen: Gebruik product- of merknamen als hashtags (bijv. #Immun of #Alovéa). Dit zorgt ervoor dat de handelsmerkregels van het platform worden nageleefd en beperkt niet-goedgekeurd gebruik.
3.3 Openbaarmaking en transparantie
Neem duidelijke informatie op bij het plaatsen van reclamecontent:
Gebruik hashtags als #Ad, #Sponsored, #Partner of #Affiliate om een betaalde samenwerking aan te geven.
Vermeldingen moeten duidelijk zichtbaar zijn en mogen niet verstopt zijn in een lange lijst met hashtags of aan het einde van bijschriften.
3.4 Verboden praktijken
- Vermijd het delen van inhoud die triggers kan veroorzaken of ongevoelig kan zijn voor mensen die trauma’s hebben meegemaakt, zoals verwijzingen naar misbruik, mensenhandel, tenzij specifiek toegestaan door Alovéa voor bewustmakingscampagnes.
- Maak geen overdreven of valse claims over producten of inkomensmogelijkheden.
- Vermijd het gebruik van hashtags of bijschriften die consumenten kunnen misleiden (bijv. #Cure of #GuaranteedResults).
- Doe niet aan spam-achtig gedrag, zoals herhaaldelijk commentaar geven, overmatig taggen of het aanmaken van dubbele accounts.
3.5 Verboden inhoud
Als vertegenwoordiger van het merk is het noodzakelijk dat alle Alovéa filialen en Social Business Partners begrijpen dat het volgende uitdrukkelijk verboden is wanneer een post Alovéa, haar producten of inkomenskans promoot:
- Drugs: Elke vermelding, promotie of beeld gerelateerd aan illegaal drugsgebruik of illegale substanties.
- Expliciete of sensuele afbeeldingen: Posts die afbeeldingen of inhoud bevatten die als expliciet, provocerend of overdreven sensueel kunnen worden opgevat.
- Scheldwoorden: Berichten, opmerkingen of taal die godslasterlijke, beledigende of vulgaire uitdrukkingen bevatten.
- Haatdragende taal of discriminatie: Inhoud die discriminatie promoot of impliceert op basis van ras, religie, geslacht, seksuele geaardheid of een ander persoonlijk kenmerk.
4.0 Respect voor privacy en inhoud gemaakt door anderen
- Persoonlijke informatie of afbeeldingen van anderen niet delen zonder hun uitdrukkelijke toestemming.
- Bescherm de vertrouwelijkheid van gevoelige informatie met betrekking tot Alovéa of de gemeenschappen die wij ondersteunen.
- Gebruik geen inhoud die door anderen is gemaakt, waaronder tekst, afbeeldingen, video’s of grafische elementen, zonder hun uitdrukkelijke toestemming of zonder de post in zijn geheel te delen met de informatie van de oorspronkelijke poster. Geef altijd de juiste credits aan de oorspronkelijke maker van de inhoud, indien van toepassing, en laat watermerken staan.
5.0 Toezicht op naleving en handhaving
5.1 Monitoring
- Alovéa kan toezicht houden op sociale media-activiteiten om ervoor te zorgen dat dit beleid en de richtlijnen van het platform worden nageleefd.
- Geautomatiseerde tools en periodieke audits kunnen worden gebruikt om niet-naleving vast te stellen.
5.2 Overtredingen
- Eerste overtreding: Waarschuwing en verzoek om inhoud te verwijderen of tekst aan te passen.
- Tweede overtreding: Tijdelijke schorsing van de accountprivileges van de vertegenwoordiger.
- Herhaalde overtredingen: Beëindiging van de vertegenwoordigingsovereenkomst.
Elke overtreding moet binnen vijf werkdagen worden aangevochten. Alovéa Corporate Management heeft de exclusieve bevoegdheid om een overtreding ongedaan te maken op basis van een beroep en om de duur van een schorsing of corrigerende maatregel te bepalen.
5.3 Rapportage
Vertegenwoordigers kunnen misbruik van merkactiva of andere beleidsovertredingen melden door een e-mail te sturen naar compliance@alovea.com.
