Alovéas mission är att förbättra liv genom att tillhandahålla högkvalitativa produkter och ge individer möjlighet att göra skillnad i världen. Vårt arbete stödjer behövande barn, varav många har räddats från utmanande och traumatiska situationer. Som representanter för Alovéa spelar våra distributörer en nyckelroll när det gäller att återspegla företagets värderingar och mission. För att säkerställa att vår närvaro online överensstämmer med vårt syfte har vi fastställt en policy för sociala medier för alla dotterbolag och Social Business Partners.
Denna policy är utformad för att skydda vårt varumärke, säkerställa efterlevnad av bransch- och plattformsregler och ge vägledning för representanter att använda sociala medier på ett effektivt och ansvarsfullt sätt.
1.0 Syfte och omfattning
Denna policy gäller för alla representanter som marknadsför Alovéa och dess produkter på sociala medieplattformar, inklusive men inte begränsat till Instagram, Facebook, Google, TikTok och YouTube.
Målet är att:
- Skydda integriteten för varumärket Alovéa.
- Följa tillämpliga lagar, reklamregler och policyer för plattformar för sociala medier.
- Tillhandahålla tydliga riktlinjer för konsekvent och etisk marknadsföring.
2.0 Allmänna riktlinjer
2.1 Representation av varumärken
- Alltid representera Alovéa på ett professionellt och etiskt sätt.
- Endast använda godkända logotyper, bilder och marknadsföringsmaterial som tillhandahålls av Alovéa.
- Ändra eller anpassa inte officiella varumärkestillgångar utan skriftligt godkännande.
- Undvik att använda varumärkes- eller produktnamn i sociala medier (t.ex. @JaneDoeimmun är inte tillåtet).
2.2 Efterlevnad av plattformar för sociala medier
- Följ alla riktlinjer och användarvillkor för respektive plattform:
- Meta (Facebook och Instagram): Undvik vilseledande påståenden, missbruk av personuppgifter eller förbjudna metoder som “engagement baiting”.
- Google/YouTube-annonser: Se till att annonser och inlägg uppfyller Googles policyer för hälsopåståenden, transparens och varumärkesanvändning.
- TikTok: Lägg inte upp innehåll som bryter mot TikToks riktlinjer för reklam eller community, t.ex. produktpåståenden som inte kan verifieras.
- Håll dig uppdaterad om ändringar i plattformspolicyer för att säkerställa kontinuerlig efterlevnad.
3.0 Riktlinjer för innehåll
3.1 Godkända meddelanden
- Påståenden om produkter måste stämma överens med det officiella språket och underbyggas av vetenskapliga data. Undvik ord som “bota”, “garantera” eller “omedelbart”.
3.2 Användning av hashtaggar
- Gör så här: Använd beskrivande hashtags som inte är varumärkesrelaterade (t.ex. #acemannan, #betalains).
- Låt bli att göra det: Använd produkt- eller varumärkesnamn som hashtaggar (t.ex. #Immun eller #Alovéa). Detta säkerställer efterlevnad av plattformens varumärkesregler och begränsar otillåten användning.
3.3 Offentliggörande och transparens
Inkludera tydliga upplysningar när du publicerar marknadsföringsinnehåll:
Använd hashtags som #Ad, #Sponsored, #Partner eller #Affiliate för att ange ett betalt partnerskap.
Upplysningarna måste vara framträdande och får inte gömmas i en lång lista med hashtags eller i slutet av bildtexter.
3.4 Förbjudna metoder
- Undvik att dela innehåll som kan vara utlösande eller okänsligt för dem som har upplevt trauma, t.ex. referenser till övergrepp, människohandel, såvida inte Alovéa särskilt godkänner detta för medvetenhetskampanjer.
- Gör inte överdrivna eller falska påståenden om produkter eller inkomstmöjligheter.
- Undvik att använda hashtags eller bildtexter som kan vilseleda konsumenterna (t.ex. #Cure eller #GuaranteedResults).
- Delta inte i spam-liknande beteenden, inklusive upprepade kommentarer, överdriven taggning eller skapande av dubbla konton.
3.5 Förbjudet innehåll
Som varumärkesrepresentant är det absolut nödvändigt att alla Alovéas dotterbolag och Social Business Partners förstår att följande är uttryckligen förbjudet när ett inlägg marknadsför Alovéa, dess produkter eller inkomstmöjlighet:
- Droger: Omnämnanden, marknadsföring eller bilder som är relaterade till användning av olagliga droger eller olagliga substanser.
- Explicit eller sensuellt bildspråk: Inlägg som innehåller bilder eller innehåll som kan uppfattas som explicita, provocerande eller överdrivet sensuella.
- Svordomar: Inlägg, kommentarer eller språk som innehåller profana, stötande eller vulgära uttryck.
- Hatpropaganda eller diskriminering: Innehåll som främjar eller antyder diskriminering på grund av ras, religion, kön, sexuell läggning eller någon annan personlig egenskap.
4.0 Respekt för integritet och innehåll som skapats av andra
- Avstå från att dela personlig information eller bilder på andra utan deras uttryckliga samtycke.
- Skydda sekretessen för all känslig information som rör Alovéa eller de samhällen vi stödjer.
- Använd inte innehåll som skapats av andra, inklusive text, bilder, videor eller grafik, utan att ha fått deras uttryckliga tillstånd eller utan att dela inlägget i sin helhet med den ursprungliga affischens information kvar på plats. Ange alltid den ursprungliga innehållsskaparen när så är tillämpligt och låt eventuella vattenstämplar vara kvar.
5.0 Övervakning av efterlevnad och verkställighet
5.1 Övervakning
- Alovéa kan komma att övervaka aktiviteten på sociala medier för att säkerställa att denna policy och plattformens riktlinjer efterlevs.
- Automatiserade verktyg och periodiska revisioner kan användas för att identifiera bristande efterlevnad.
5.2 Överträdelser
- Första överträdelsen: Varning och begäran om borttagning av innehåll eller redigering av text.
- Andra överträdelsen: Tillfällig avstängning av behörigheten att använda representativt konto.
- Upprepade överträdelser: Uppsägning av representationsavtalet.
Alla överträdelser måste överklagas inom fem arbetsdagar. Alovéas koncernledning har ensam rätt att besluta om att upphäva en överträdelse baserat på ett överklagande och att fastställa längden på en eventuell avstängning eller korrigerande åtgärd.
5.3 Rapportering
Representanter kan rapportera missbruk av varumärkestillgångar eller andra policyöverträdelser genom att skicka e-post till compliance@alovea.com.
