Política de redes sociales

La misión de Alovéa es mejorar vidas proporcionando productos de alta calidad y capacitando a las personas para que marquen la diferencia en el mundo. Nuestro trabajo apoya a los niños necesitados, muchos de los cuales han sido rescatados de situaciones difíciles y traumáticas. Como representantes de Alovéa, nuestros distribuidores desempeñan un papel clave a la hora de reflejar los valores y la misión de la empresa. Para asegurarnos de que nuestra presencia en Internet se ajusta a nuestro propósito, hemos establecido una política de medios sociales para todos los afiliados y Socios Comerciales Sociales.

Esta política está diseñada para proteger nuestra marca, garantizar el cumplimiento de la normativa del sector y de la plataforma, y proporcionar orientación a los representantes para que utilicen los medios sociales de forma eficaz y responsable.

1.0 Objeto y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los representantes que promocionan Alovéa y sus productos en plataformas de medios sociales, incluidos, entre otros, Instagram, Facebook, Google, TikTok y YouTube.

El objetivo es:

Proteger la integridad de la marca Alovéa.
Cumple las leyes aplicables, la normativa sobre publicidad y las políticas de las plataformas de medios sociales.
Proporcionar directrices claras para una promoción coherente y ética.

2.0 Directrices generales

2.1 Representación de la marca

Representar siempre a Alovéa de forma profesional y ética.
Utiliza sólo logotipos, imágenes y materiales de marketing aprobados y proporcionados por Alovéa.
No alteres ni personalices los activos oficiales de la marca sin aprobación por escrito.
Evita utilizar nombres de marcas o productos en los alias de las redes sociales (por ejemplo, @JaneDoeimmun no está permitido).

2.2 Cumplimiento de la Plataforma de Medios Sociales

Sigue todas las directrices y condiciones de servicio de cada plataforma:
Meta (Facebook e Instagram): Evita afirmaciones engañosas, el uso indebido de datos personales o prácticas prohibidas como el engagement baiting.
Anuncios de Google/YouTube: Asegúrate de que los anuncios y las publicaciones cumplen las políticas de Google sobre declaraciones de propiedades saludables, transparencia y uso de marcas comerciales.
TikTok: No publiques contenido que infrinja las directrices publicitarias o comunitarias de TikTok, como afirmaciones de productos no verificables.
Mantente al día de los cambios en las políticas de la plataforma para garantizar un cumplimiento continuo.

3.0 Directrices de contenido

3.1 Mensajería aprobada

Las afirmaciones sobre los productos deben ajustarse al lenguaje oficial y estar respaldadas por datos científicos. Evita palabras como “cura”, “garantía” o “instantáneo”.

3.2 Uso de Hashtags

Hazlo: Utiliza hashtags descriptivos y sin marca (por ejemplo, #acemannan, #betalains).
No lo hagas: Utilizar nombres de productos o marcas como hashtags (por ejemplo, #Immun o #Alovéa). Esto garantiza el cumplimiento de las normas de marcas de la plataforma y limita el uso no aprobado.

3.3 Prácticas prohibidas

Evita compartir contenidos que puedan ser desencadenantes o insensibles para quienes han sufrido traumas, como referencias a abusos, trata, a menos que Alovéa lo autorice específicamente para campañas de concienciación.
No hagas afirmaciones exageradas o falsas sobre productos u oportunidades de ingresos.
Evita utilizar hashtags o pies de foto que puedan inducir a error a los consumidores (por ejemplo, #Cura o #ResultadosGarantizados).
No incurras en comportamientos similares al spam, incluidos los comentarios repetitivos, el etiquetado excesivo o la creación de cuentas duplicadas.

3.4 Contenido prohibido

Como representante de la marca, es imperativo que todos los afiliados de Alovéa y los Social Business Partners entiendan que lo siguiente está expresamente prohibido cuando un post promociona Alovéa, sus productos o la oportunidad de ingresos:

Drogas: Cualquier mención, promoción o imagen relacionada con el consumo de drogas ilegales o sustancias ilegales.
Imágenes explícitas o sensuales: Mensajes que contengan imágenes o contenidos que puedan percibirse como explícitos, provocativos o excesivamente sensuales.
Profanidad: Mensajes, comentarios o lenguaje que contengan expresiones profanas, ofensivas o vulgares.
Discurso de odio o discriminación: Contenido que promueva o implique discriminación por motivos de raza, religión, sexo, orientación sexual o cualquier otra característica personal.

4.0 Respeto a la intimidad y a los contenidos creados por otros

Abstente de compartir información personal o imágenes de otras personas sin su consentimiento explícito.
Proteger la confidencialidad de cualquier información sensible relacionada con Alovéa o con las comunidades a las que apoyamos.
No utilices contenidos creados por otros, incluidos textos, imágenes, vídeos o gráficos, sin obtener su permiso expreso, o sin compartir la publicación en su totalidad dejando la información del autor original. Da siempre los créditos correspondientes al creador del contenido original, cuando proceda, y deja las marcas de agua en su sitio.

5.0 Control del cumplimiento y ejecución

5.1 Seguimiento

Alovéa puede supervisar la actividad en los medios sociales para garantizar el cumplimiento de esta política y de las directrices de la plataforma.
Pueden utilizarse herramientas automatizadas y auditorías periódicas para detectar incumplimientos.

5.2 Infracciones

Primera infracción: Advertencia y solicitud de eliminación de contenido o edición del texto.
Segunda infracción: Suspensión temporal de los privilegios de la cuenta de representante.
Infracciones reiteradas: Rescisión del acuerdo de representación.

Cualquier infracción debe recurrirse en el plazo de cinco días laborables. La Dirección Corporativa de Alovéa es la única facultada para decidir si revoca una infracción basándose en cualquier apelación y para determinar la duración de cualquier suspensión o medida correctiva.

5.3 Presentación de informes

Los representantes pueden denunciar el uso indebido de los activos de la marca u otras infracciones de la política enviando un correo electrónico a compliance@alovea.com.